Werken bij

Customer Service medewerker

Wie zijn wij?

Wij zijn ThermIQ, fabrikant van infrarood verwarmingspanelen en intelligente verwarmingsoplossingen. ThermIQ is gericht op verantwoord en duurzaam ondernemen en wij produceren innovatieve producten van hoge kwaliteit. Door continu te innoveren kunnen wij onze positie als kwaliteitsproducten van infrarood verwarming behouden. Daarnaast werken wij met een geavanceerd productieproces en zeer strenge kwaliteitscontroles.

Wie ben jij?

Je bent dienstverlenend ingesteld en haalt alles uit de kast voor een tevreden klant. Je bent oplossingsgericht en werkt gestructureerd. Je bent op zoek naar een dynamische omgeving en houdt van aanpakken. Je bent proactief en communicatief sterk. Je krijgt energie van klantcontact en kan goed omgaan met zowel zakelijke klanten als consumenten. Je hecht sterk aan duurzaamheid.

Wat ga je doen?

  • Zorgen voor de ideale klantbeleving
  • Service verlenen aan onze klanten
  • Nauwgezet verwerken van informatie aanvragen, offertes en orders in het systeem
  • Het plannen en verzorgen van een snelle en correcte afhandeling van klantvragen en het oplossen van eventuele klachten
  • Verantwoordelijk voor logistieke werkzaamheden (organisatie transport), inclusief opmaken van transportdocumenten/pakbonnen etc.
  • Controleren en verzenden van de orders
  • Commercieel ondersteunen van sales-collega's

Wat vragen wij van jou?

Vaardigheden en eigenschappen:

  • Service gericht en streeft naar een optimale klanttevredenheid en klantbeleving
  • Goed georganiseerd, nauwkeurig en flexibel
  • Hoge focus op kwaliteit
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands en Engels
  • Uitstekende organisatie vaardigheden
  • Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
  • Het vermogen om verschillende activiteiten te beheren op hetzelfde moment
  • Het vermogen om goed te kunnen plannen
  • In staat om functioneel samen te werken met vele belanghebbenden
  • Goede kennis van leveringen aan klanten en het begrijpen wat het effect is van slechte/prijs kwaliteit

Kwalificaties en ervaringsniveaus:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Sterke computervaardigheden (PC) en ervaring met programma’s zoals Excel en ERP-systeem
  • Kennis van logistiek en ervaring met het verzorgen van transport

Wat bieden wij jou?

  • Een zelfstandige en afwisselende functie
  • Enthousiaste collega’s, teamspirit en plezier
  • Een uitdagende functie met eigen inbreng
  • Goed salaris op basis van opleiding en ervaring
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Wil jij op deze functie reageren?

Wil je solliciteren op deze functie? Stuur dan je cv naar recruitment@thermiq.com. Heb  je vragen over deze functie of over ons bedrijf?
Neem dan contact op met Saskia Meijler via Whatsapp op 06-13637268.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!